FAQ / Hjælp

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål.

  • Hvordan returnerer jeg min vare?
Ønsker du at returnere din vare, bedes du sende en mail på info@originalfanshop.dk. Der forklarer du hvorfor du ønsker at sende varen retur, samt hvad du ønsker der hernæst skal ske (tilbagebetaling, ombytning eller lignende). Vi bekræfter at betingelserne for returnering er opfyldt. Returvarerne sendes til: 

Freewalk.dk
Jens Juuls Vej 17b 
DK-8260 Viby J

  •  Mit produkt var defekt ved levering
Hvis produktet var defekt ved levering, bedes du kontakte os på mail info@originalfanshop.dk. Husk at skrive dit ordrenummer i mailen.

 

  • Modtaget ordre passer ikke med det bestilte
    Hvis ikke ordren passer med det du har bestilt, bedes du kontakte os på mail info@originalfanshop.dk. Husk at skrive dit ordrenummer i mailen.

     

    • Hvad koster fragt?
    Fragten koster KUN 49 kr.

     

    • Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad gør jeg?
    Vores pakker skulle gerne være hos dig indenfor 1-3 dage - dog kan omstændigheder spille ind. Hvis din vare ikke er dukket op efter 6-8 dage bedes du tage kontakt til vores kundeservice på info@originalfanshop.dk. Så finder vi en fornuftig løsning i fællesskab.

    • Hvorfor må Originalfanshop sælge merchandise? 
    Vi er hos Originalfanshop licens berretiget og har dermed rettighed til de mest eftertragtet sportsklubbers merchandise. Vi tilpasser vores sortiment efter vores kunders efterspørgsel, så hvis du mangler noget til din yndlingsklub så send endelig en mail til os på info@originalfanshop.dk.